Правила за възстановяване на суми

Правила за връщане и възстановяване на суми

В TERRÈNE вярваме безкомпромисно в качеството и силата на нашия балсам. Искаме да сте напълно спокойни и уверени, когато правите избор за здравето на вашата кожа.

 90-Дневна Гаранция за Удовлетворение („Резултат или Парите Обратно“)

Тъй като знаем, че истинското възстановяване на кожната бариера и дълбоката хидратация изискват време и редовна употреба, ние ви даваме пълни 90 дни, за да изпробвате TERRÈNE GHK-Cu Tallow Honey Balm.

  • Нашата обещание: Ако използвате продукта редовно и почувствате, че той не хидратира кожата ви достатъчно или не осигурява очакваните ползи и облекчение, ние ще ви възстановим сумата за него.

  • Как работи: Просто се свържете с нашия екип на имейл или през контактната форма в рамките на 90 дни от датата на покупката.

  • Наш представител ще ви съдейства с процедурата по връщането на бурканчето (дори и да е вече използвано) и възстановяването на сумата.

1. Стандартно право на отказ (14-дневен срок за неупотребявани продукти)

  • Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването, при условие че продуктът е в оригиналния си вид, неотварян и неизползван.

  • В тези случаи продуктът трябва да бъде върнат с ненарушена опаковка и съпътстващите го документи.

2. Условия и Процедура за Връщане

  1. Заявка: Изпратете ни имейл с номера на вашата поръчка и кратко описание.

  2. Адрес за връщане: Екипът ни ще ви предостави точен адрес и данни за изпращане с куриер.

  3. Транспортни разходи: Разходите за куриерската услуга при връщане са за сметка на купувача (освен при получен дефектен или грешен продукт).

3. Възстановяване на суми

  • След като получим върнатия продукт и обработим заявката ви, сумата ще ви бъде възстановена в рамките на 14 дни.

  • Преводът се извършва по същия начин, по който е направено плащането (или по посочена от вас банкова сметка при плащане с наложен платеж).

4. Повредени или дефектни пратки

Ако при получаване установите транспортен дефект или повредена опаковка, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа със снимка на пратката. Ние ще поемем всички разходи по подмяната с нов продукт.